YKN-strategia Päättäjä-versio
Wiki
Alla oleva on tekstiä, josta muokataan päättäjille ja tärkeille sidosryhmille suunnattu, max 4-sivuinen painate.
Kirjasto - ihmisten ja ideoiden kohtaamispaikka
Yleisten kirjastojen neuvoston strategia 2009-2015
Tässä strategiassa linjataan yleisten kirjastojen ja Yleisten kirjastojen neuvoston (YKN) tehtäviä ja tavoitteita vuoteen 2015 asti. Strategia on hyväksytty Yleisten kirjastojen neuvoston kokouksessa 20.4.2009. Se laadittiin vuosina 2008-09 avoimessa prosessissa, johon saattoi vaikuttaa YKN:n ja maakuntakirjastojen kokouksissa, keskuskirjastokokouksissa sekä KirjastoWikin kautta. Työryhmän sparraajana toimi opetusministeriön avustuksen turvin TalentPartners oy:n konsultti Marja-Leena Johansson.
Työryhmään kuuluivat...??? (kannattaako mainita?)
Samaan aikaan tämän strategian kanssa on valmistumassa opetusministeriön uusin yleisten kirjastojen kehittämislinjaus. Strategiat täydentävät toisiaan, ja niiden päämäärä on sama: turvata suomalaisille hyvätasoiset kirjasto- ja tietopalvelut.
Kirjastolaki ohjaa
Yleisillä kirjastoilla on lain säätämät perustehtävät.
Yleisten kirjastojen kirjasto- ja tietopalvelujen tavoitteena on edistää:
- väestön yhtäläisiä mahdollisuuksia sivistykseen, kirjallisuuden ja taiteen harrastukseen
- jatkuvaan tietojen, taitojen ja kansalaisvalmiuksien kehittämiseen
- kansainvälistymiseen sekä elinikäiseen oppimiseen.
Kirjastotoiminnassa tavoitteena on edistää myös:
- virtuaalisten ja vuorovaikutteisten verkkopalvelujen ja niiden sivistyksellisten sisältöjen kehittymistä.
Kirjastolaki (904/1998) konkretisoi osaltaan perustuslain 16§:ää: Julkisen vallan on turvattava, sen mukaan kuin lailla tarkemmin säädetään, jokaiselle yhtäläinen mahdollisuus saada kykyjensä ja erityisten tarpeidensa mukaisesti myös muuta kuin perusopetusta sekä kehittää itseään varattomuuden sitä estämättä.
Yleisten kirjastojen perustehtävä - mitä se on?
Tässä strategiassa määritellään yleisten kirjastojen vastauksia uuteen tilanteeseen, jossa mm. Internet, kansalaisten parantunut koulutustaso ja monikulttuurisuus muuttavat niiden toimintaympäristöä voimakkaasti.
Muutoksista huolimatta kirjastojen perustehtävät pysyvät samoina:
1. Kirjasto ruokkii kaiken ikäisten lukutottumuksia, mielikuvitusta ja tiedonhalua
2. Kirjasto tukee järjestettyä ja omaehtoista oppimista
3. Kirjastosta saa aineksia henkilökohtaiseen kehitykseen
4. Kirjastosta löytää iloa, virkistystä ja elämyksiä
5. Kirjasto on tie kulttuuriperinnön ja tieteen tulosten tuntemukseen
6. Kirjastossa erilaiset kulttuurit kohtaavat
7. Kirjastosta kansalainen saa perusinformaation
8. Kirjasto tekee yhteistyötä paikallisten yhdistysten ja muiden yhteisötoimijoiden kanssa
9. Kirjasto tukee kansalaisten tietoyhteiskuntataitoja kuten medialukutaitoa
Toimintaympäristö muuttuu
Eniten muutoksia tuo mukanaan Internet. Verkkoluettelot monipuolistavat aineiston käyttöä ja parantavat sen löytyvyyttä: vanhatkin aineistot nousevat helpommin esiin. Verkkoon krjastotkin voivat luoda vuorovaikutuksellisia palveluita kuten kirjallisuuskeskustelusivustoja. Toisaalta Internet tarjoaa käyttäjille kilpailevia tiedonhakuapuja, mikä pakottaa kirjastot rajaamaan oman osaamisalueensa aiempaa tarkemmin.
Kuntakenttä yhdistyy, ja sen myötä kirjastokimppojen rajat siirtyilevät. Myös seutukirjastomalli saa entistä enemmän suosiota. Valtion aluehallinnon muutokset heijastuvat kirjastojen työhön.
Väestömuutoksista tärkeimpiä ovat ikääntyminen, koulutustason nousu, maahanmuutto ja kansalaisten kielitaidon paraneminen.
Kilpailu käyttäjien huomiosta ja vapaa-ajasta ulottuu kirjastoihinkin. Ei-käyttäjien määrä uhkaa kasvaa.
Kirjastoaineisto muuttuu. Tulee uusia mediatyyppejä, esimerkkinä verkkojulkaisemisen monet muodot kuten käyttäjien oman tiedontuotannon lisääntyminen. Kustannus- ja julkaisualalla mm. omakustanteet lisääntyvät, ja tietokirjallisuus seuraa aiempaa enemmän muoti-ilmiöitä. Myös painetun aineiston määrä lisääntyy edelleen vuosittain. Äänitteet ovat siirtymässä verkkoon.
Emo-organisaatiot eli kunnat ja sidosryhmät kuten opetusministeriö ja muut kirjastosektorit toimivat aiempaa määrätietoisemmin, ja niiden strategiat vaikuttavat yleisiin kirjastoihin.
Tekniset muutokset, esim. siirtyminen kansainväliseen MARC21-tallennusformaattiin, Open Source -ajattelu ja muut uudet toimintaympäristössä tarjolla olevat mahdollisuudet avaavat ennennäkemättömiä mahdollisuuksia sekä kirjastojen perustehtävien toteuttamiselle että uusien toimintatapojen luomiselle.
OTA KANTAA -palautteita
Valtioneuvoston Ota kantaa -sivustossa kysyttiin syksyllä 2008 kansalaisten käsityksiä yleisistä kirjastoista. Oheiseen kuvaan on tiivistetty olennaiset ideat saadusta palautteesta. Niiden mukaan kysyntää on niin kirjaston perustyölle kuin uusille näkökulmille:
- Kirjasto ja verkko korostuivat: sisällön tuotanto kirjastossa on uusi tärkeä alue
- Kirjaston palvelut ja yhteistyö korostuivat: halutaan yhteistyötä päivähoidon, koulun ja vanhustenhuollon kanssa
- Kirjasto tilana korostui: toivotaan sekä rauhallisiua tiloja että yhteistä olohuonetta, jossa on tilaa myös nuorille
|
|
Sidosryhmät
Yleisillä kirjastoilla on sidosryhmiä kuntien sisällä, valtionhallinnossa sekä kaupallisella ja kolmannella sektorilla. Yleisten kirjastojen neuvosto käyttää kunnallisten kirjastojen ääntä vielä yksittäistä kirjastoa laajemmin.
|
|
Kunnallinen päätöksenteko ja käyttäjien tarpeet toiminnan perustana
Tilaaja-tuottaja-mallia kokeillaan Suomen kunnissa laajasti. Se on tuonut kirjastojenkin toimintaan uuden näkökulman: kirjaston maksavaksi asiakkaaksi voidaan hahmottaa kunta, ja loppukäyttäjät ovat hyödynsaajia. Tässä asetelmassaon helpompi nähdä kirjaston tehtävät ja vastut suhteessa eri toimijoihin.
| Kunta-asiakas ("Tilaaja") - luo strategian ja määrittelee tarjottavat palvelut ja palvelukokonaisuudet | <-----------------------> | Kirjasto ("Tuottaja") - vastaa tuotanto-organisaatiosta |
| Kunnallisdemokratia | Asiakassuhde | |
| Käyttäjäasiakas (kuntalainen, organisaatio) - määrittää asiakastarvetta ja kysyntää |
Yleisten kirjastojen neuvoston (YKN) missio
| Yleisten kirjastojen neuvosto tuo kuuluville yleisten kirjastojen yhteisen äänen ja ajaa niiden yhdessä tärkeiksi toteamia päämääriä. |
Yleisten kirjastojen yhteiset arvot
|
Arvot avattuina eli mitä se on?
| ARVO | ASIAKASTYÖ | SISÄINEN TOIMINTA |
| 1. Luotettavuus | - Kirjaston eri muodoissa välittämän tiedon luotettavuus ja ajantasaisuus - Kirjasto valikoi tarjolle laadukkaita sisältöjä | - Luottamus ja arvostus toisten kirjastojen ja kirjastolaisten työhön sekä tiedon jakaminen - Tiedonvälitys on avointa ja tehdyt päätökset ovat kaikkien saatavilla |
| ARVO | ASIAKASTYÖ | SISÄINEN TOIMINTA |
| 2. Tasa-arvo | - Kaikkia asiakkaita kohdellaan tasa-arvoisesti - Kirjastot ja kirjastoverkko ovat kaikkien ulottuvilla | - Oikeudenmukainen johtaminen ja esimiestyö - Työyhteisötaidot kaikilla |
| ARVO | ASIAKASTYÖ | SISÄINEN TOIMINTA |
| 3. Avoimuus | - Käyttäjäpalaute otetaan vakavasti - Kirjastotyön perusteiden selvittäminen soveltuvin osin käyttäjälle (esim. hankintaperiaatteiden esittely) | - Käyttäjäpalautteelle on selkeät kanavat ja se käsitellään - Vastuut ovat selvät |
| ARVO | ASIAKASTYÖ | SISÄINEN TOIMINTA |
| 4. Tiedonsaannin vapaus | - Ei sitouduta ideologioihin - Monipuolinen aineistokokoelma | - Tietosisältöjen ja aineisto-tuotannon tuntemuksen jatkuva ylläpitäminen - Kollegan tiedonsaannin oikeutta arvostetaan |
| ARVO | ASIAKASTYÖ | SISÄINEN TOIMINTA |
| 5. Yhteisöllisyys | - Kirjasto tarjoaa tiloja erilaisille työryhmille ja yhteisöille - Kirjasto osallistuu kumppanina työryhmien ja yhteisöjen toimintaan | - Kirjastojen yhdessä toimiminen etenkin verkkomaailmassa tärkeää - Tilaa hierarkioista riippumattomalle ideoiden ja kokemusten vaihdolle |
| ARVO | ASIAKASTYÖ | SISÄINEN TOIMINTA |
| 6. Ennakkoluulottomuus | - Uusien palvelukonseptien kokeilu ja käyttöönotto - riskinotto sallitaan | - Uusien asioiden kehitteleminen ja käyttöönotto ennakko-luulottomasti epäonnistumisen uhallakin -Ideoinnista palkitaan - Muita aloja seurataan ja hyviä käytäntöjä omaksutaan |
Tällaisen yleisen kirjaston haluamme vuonna 2015
| Kirjasto - ihmisten ja ideoiden kohtaamispaikka Kirjasto inspiroi |
Mitä se tarkoittaa?
1. Kirjasto inspiroi
- Kirjaston fyysiset ja virtuaaliset tilat sekä aineisto ovat virikkeellisiä, uusiutuvia ja esteettömiä
- Kirjasto on täynnä tapahtumia ja elämyksiä
- Ihmiset kohtaavat kirjastotiloissa ja kirjaston verkkopalveluissa
2. Kirjasto yllättää
- Eri ryhmille (esim. nuorille ja maahanmuuttajille) tuotetaan omannäköisiä palveluja
- Kirjasto auttaa löytämään laatusisällöt myös uusista medioista
- Käyttäjät saavat lisäarvoa kirjastojen yhteistyöstä, esim. valtakunnallisesta yhteisluettelosta ja vuorovaikutteisista verkkopalveluista
- Kirjasto mahdollistaa käyttäjän oman sisältötuotannon
3. Kirjasto voimaannuttaa
- Kirjasto tarjoaa positiivista sisältöä elämään ja ehkäisee ongelmia
- Kirjastot ovat aktiivisia ja haluttuja yhteistyökumppaneita kunnan muille toimijoille sekä kolmannelle sektorille
Yhteiset arvot tukevat tahtotilan saavuttamista
| Luotettavuus | Tiedonsaannin vapaus | |
| Tasa-arvo | Kirjasto - ihmisten ja ideoiden kohtaamispaikka | Yhteisöllisyys |
| Avoimuus | Ennakkoluulottumuus |
Missä yleisten kirjastojen tulee onnistua?
| STRATEGISET PÄÄMÄÄRÄT | Näissä asioissa yleisten kirjastojen on onnistuttava saavuttaakseen haluamansa |
| 1. Kirjasto inspiroi - Kirjaston fyysiset ja virtuaaliset tilat ovat virikkeellisiä, muunneltavia ja esteettömiä | - Kokoelmavarastosta kohtaamispaikaksi - Innovatiivisuus ja rohkeus |
| 2. Kirjasto yllättää - Nuorille ja maahanmuuttajille tuotetaan omannäköisiä palveluja | - Toiminnan kehittäminen käyttäjien kanssa - Käyttäjälähtöiset aukioloajat |
| 3. Kirjasto voimaannuttaa - Kirjasto tarjoaa positiivista sisältöä elämään ja ehkäisee ongelmia - palveluilla on ennaltaehkäisevä vaikutus | - Markkinointiosaamisen vahvistaminen - Tietoyhteiskuntataitojen opastaminen |
Miten me sen teemme eli kriittiset menestystekijät
Uudistuminen ulospäin
| Kriittinen menestystekijä | Mitä tarkoittaa kirjastojen toiminnassa | Mitä tarkoittaa yleisten kirjastojen neuvoston (YKN) toiminnassa |
| 1. Toiminnan kehittäminen käyttäjien kanssa | - Käyttäjän ja ammattilaisen osaamisen yhdistäminen esim. tietopalvelussa ja palvelujen kehittämisessä - Viestiminen selkokielellä kirjastotermien sijaan | - Asiakaskyselymallinnukset valtakunnallisesti ja asiakaskyselysovellusten rakentaminen - Valtakunnallisten asiakaskyselyjen organisointi yhdessä OPM:n, aluehallinnon ja Kansalliskirjaston kanssa > tulokset julki ja tiedoksi |
| Kriittinen menestystekijä | Mitä tarkoittaa kirjastojen toiminnassa | Mitä tarkoittaa yleisten kirjastojen neuvoston (YKN) toiminnassa |
| 2. Käyttäjälähtöiset aukioloajat | - Aukioloaikojen käsittely yhdessä käyttäjien , esim. asukasyhdistysten kanssa (vrt. Hml kirjastoautoaikataulut) - Tarkkojen käyttötilastojen hyödyntäminen aukiolojen ja miehityksen suunnittelussa: auki silloin kun ihmiset liikkuvat, pois ”hukkatunnit” | - Hyvien käytänteiden jakamista valtakunnallisesti: tarvitaan foorumi tällaiselle toiminnalle |
| Kriittinen menestystekijä | Mitä tarkoittaa kirjastojen toiminnassa | Mitä tarkoittaa yleisten kirjastojen neuvoston (YKN) toiminnassa |
| 3. Kokoelmavarastosta kohtaamispaikaksi | - Kokoelman toimittaminen tuoreeksi ja kiinnostavaksi - Koko maan kokoelmat tarjolle yhteisluetteloiden kautta | - Mahdollisimman paljon rutiineita yhteisjärjestelmän hoitoon, esim. yhteis(t)en aineistorekisteri(e)n asiakasliittymän ajaminen - Valtakunnallinen kuvapankki hyvistä tilaratkaisuista (esim. ”ennen ja jälkeen” -kuvat) |
| Kriittinen menestystekijä | Mitä tarkoittaa kirjastojen toiminnassa | Mitä tarkoittaa yleisten kirjastojen neuvoston (YKN) toiminnassa |
| 4. Markkinointiosaamisen vahvistaminen | - Henkilöstösuunnittelussa huomioitava markkinointi ja viestintä, rekrytoidaan muutakin henkilökuntaa kuin vain kirjastoammatillista, esim. tiedottajia - On osattava priorisoida | - Yhteisiä markkinointikampanjoita - Markkinointikoulutusta |
| Kriittinen menestystekijä | Mitä tarkoittaa kirjastojen toiminnassa | Mitä tarkoittaa yleisten kirjastojen neuvoston (YKN) toiminnassa |
| 5. Verkostoituminen uusiin suuntiin | - Yhteisölliset verkkopaikat - Kansainvälistymistä lisättävä | - Kirjastojen yhteisten verkkopalvelujen linkittyminen yhteisöllisiin verkkopalveluihin - Yhteistyö muiden muistiorganisaatioiden kanssa |
Toimintatapojen ja rakenteiden uudistaminen
| Kriittinen menestystekijä | Mitä tarkoittaa kirjastojen toiminnassa | Mitä tarkoittaa yleisten kirjastojen neuvoston (YKN) toiminnassa |
| 6. Kansallisesti merkittävät kirjastohankkeet | - Kansallisen Digitaalisen Kirjaston, KDK:n asiakasliittymään osallistuminen kirjaston verkkotuotteilla - Kansalliseen yhteisluetteloon osallistuminen kirjaston omalla aineistotietokannalla | - Yleisten kirjastojen valtakunnallisten ja paikallisten verkkopalvelujen etujen valvonta KDK:n asiakasliittymässä - Selkeä kannanotto yhteisluettelon merkityksestä yleisille kirjastoille ja sitä kautta yhteisluettelon kehittäminen monikäyttöiseksi kansalliseksi verkkokokoelmaksi |
| Kriittinen menestystekijä | Mitä tarkoittaa kirjastojen toiminnassa | Mitä tarkoittaa yleisten kirjastojen neuvoston (YKN) toiminnassa |
| 7. Yhteiset vuorovaikutteiset verkkopalvelut | - Sitoutuminen yhteisiin pelisääntöihin - Sooloilusta pitäytyminen, hakeutuminen yhteistyöhön, omien jatkotoimien suunnittelu tästä perspektiivistä | - Edut tuotava selkeästi esille; mitä neuvosto voi vaatia laite- tai ohjelmistotoimittajilta - Pohjan luominen näille neuvoston päätöksillä (esim. yleisten kirjastojen hankintakonsortion rohkaiseminen) |
| Kriittinen menestystekijä | Mitä tarkoittaa kirjastojen toiminnassa | Mitä tarkoittaa yleisten kirjastojen neuvoston (YKN) toiminnassa |
| 8. Rutiinitoimintojen automatisointi | - Työprosessien kartoitus kirjastoissa - Automaattien maksimaalinen hyödyntäminen kirjastoissa | - Valtakunnallisten ratkaisujen edistäminen ja tiedon jakaminen |
Sisäinen uudistuminen
| Kriittinen menestystekijä | Mitä tarkoittaa kirjastojen toiminnassa | Mitä tarkoittaa yleisten kirjastojen neuvoston (YKN) toiminnassa |
| 9. Ammattimaisen johtajuuden ja esimiestyön vahvistaminen | - Johtaminen, esimiestyö ja kirjastotyö vaativat kukin erilaista asiantuntijuutta - Johtaja- ja esimieskoulutus sekä kokemuksen huomioon ottaminen rekrytoinnissa | - Johtamiskoulutuksen edistäminen - Palkkausasioiden eteenpäin vieminen </br /> - Vaikuttaminen alan koulutukseen |
| Kriittinen menestystekijä | Mitä tarkoittaa kirjastojen toiminnassa | Mitä tarkoittaa yleisten kirjastojen neuvoston (YKN) toiminnassa |
| 10. Verkkotyö | - Verkkotyön hyväksyminen tasa-arvoiseksi työmuodoksi fyysisen kirjastotyön rinnalle - Kirjaston henkilökunnan verkko-osaamistason tarkistus | - Yhteisten verkkopalvelujen jatkuva kehittäminen - Koulutus |
| Kriittinen menestystekijä | Mitä tarkoittaa kirjastojen toiminnassa | Mitä tarkoittaa yleisten kirjastojen neuvoston (YKN) toiminnassa |
| 11. Tietoyhteiskuntataitojen opastaminen | - Selkiytetään kirjastojen oma rooli medialukutaitotalkoissa - Henkilökunnan osaamistason tarkistus | - Kirjastoalan koulutuksen sisältöihin vaikuttaminen - Mediakasvatuksen edistäminen yhteisten ideoiden pohjalta, alueellisten mediakasvatus-tilaisuuksien organisointi |
| Kriittinen menestystekijä | Mitä tarkoittaa kirjastojen toiminnassa | Mitä tarkoittaa yleisten kirjastojen neuvoston (YKN) toiminnassa |
| 12. Innovatiivisuus ja rohkeus | - Rohkeita ajatuksia ja tekoja riskienkin uhalla - Opin ottamista sekä onnistumisista että epäonnistumisista | - Kokemusten jakamiseen rohkaisemista, toimintamallien ja konseptien esittelyä - Keskustelun herättämistä, jakamista, koulutusta |
Hankkeiden käynnistäminen
Tuulan kommentti: Tämä jäi vaiheeseen, ehkä YKN kokonaisuudessaan olisi oikea paikka pohtia tätä? – mitä strategia tarkoittaa, mihin on oikeasti ryhdyttävä?
Yleisten kirjastojen neuvoston strategiset hankkeet
Asiaa on "kuvailtu vuosiportaina 2009-2015, tahtotilaan johtavina askelmina" jotta visio "Kirjasto - ihmisten ja ideoiden kohtauspaikka" toteutuisi. Hankkeet tulee konkreettisesti määritellä, myös hankkeen kesto.
Yleisten kirjastojen vastuulla olevia toimenpiteitä/ hankkeita
| Strateginen päämäärä | Strategiset hankkeet | Vastuuhenkilö | Aikataulu |
| 1. Kirjastossa inspiroituu | - Tilasuunnittelu paikallisesti - Projektien laaja raportointi | - Ktj ja paikallinen tilapalvelu - Projektien toteuttajat | - ??? - ??? |
| 2. Kirjasto yllättää | - Projektien (kuten ESR-projekti:Tietoyhteiskunnan tilat ja sisällöt sekä Lapset ja mediakasvatus –hanke) kattava raportointi KirjastoWikissä ja muilla muodoilla - Henkilöstön kouluttaminen toteuttamaan uusia palvelukonsepteja | - Projektien toimijat - Kirjastot | - ??? - ??? |
| 3. Kirjasto voimaannuttaa | - Kytkeytyminen hyvinvointipalvelujen ketjuun paikallisesti ja alueellisesti (aktiivinen ja keskeinen rooli yhteishankkeissa) | - Kirjastotoimenjohtajat | - ??? |
Miten strategian toteutumista mitataan
| Päämäärä | Krittiset menestystekijät | Missä se näkyy (mittari) |
| 1. Kirjastossa inspiroituu | - Kokoelmavarastosta kohtaamispaikaksi - Innovatiivisuus ja rohkeus | - ??? - ??? |
| 2. Kirjasto yllättää | - Toiminnan kehittäminen käyttäjien kanssa - Käyttäjälähtöiset aukioloajat | - ??? - ??? |
| 3. Kirjasto voimaannuttaa | - Markkinointiosaamisen vahvistaminen - Tietoyhteiskuntataitojen opastaminen | - ??? - ??? |